Untuk dapat melakukan refund, simak ketentuannya sebagai berikut.

1. Waktu Refund

Demi menjaga kualitas produk & pelayanan CV Fenny, pengembalian barang/refund hanya berlaku untuk peralatan bahan kue dengan case tertentu maksimal 1 x 24 jam dari produk diterima.

2. Syarat dan Ketentuan Refund

Anda hanya dapat mengajukan refund, apabila :

  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan Anda di checkout order.
  • Produk yang diterima dalam keadaan rusak.
  • Proses transaksi di fennyonline.id sudah selesai namun stock produk yang dipesan sedang kosong, maka refund akan dikirim ke Saldo Fenny sesuai jumlah pesanan Anda.

3. Bukti Pembayaran dan Produk

Mengirimkan tanda bukti pembayaran dan bukti foto maupun video dari produk yang diterima dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan.

4. Waktu Refund Saldo Fenny

Refund Saldo Fenny akan diproses selama 1 x 24 jam.

5. Info Lebih Lanjut

Jika ada kendala maupun pertanyaan, bisa hubungi admin kami di (0361) 224160 atau melalui WhatsApp di 087862791032.

SEDANG MEMPROSES ...