Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Tobaku terlengkap di Bali

www.fennyonline.id

Terima kasih telah mengunjungi situs web kami. Halaman ini menjelaskan persyaratan dan ketentuan terkait cara penggunaan situs web kami. Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama sebelum Anda memesan produk di situs web kami. Kunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami.

  1. Tentang Kami
  2. Pembentukan Kontrak
  3. Interpretasi
  4. Penggunaan Situs
  5. Kapasitas Legal
  6. Harga
  7. Produk Spesifikasi dan Variasi
  8. Pesanan
  9. Pengiriman
  10. Tanggung Jawab dan Produk Rusak
  11. Hak Kekayaan Intelektual
  12. Privasi
  13. Kebijakan cookie
  14. Kritik dan Saran
  15. Umum

 

  1. Tentang Kami
  2. Fenny Bersama merupakan perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 1992 sebagai pionir pusat peralatan, perlengkapan, dan bahan kue terlengkap di Bali. Bergerak di bidang retail dan grosir baik penjualan melalui toko offline dan online pada situs web www.fennyonline.id

 

  1. Pembentukan Kontrak

Dengan menggunakan dan mendaftar di situs web www.fennyonline.id pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Syarat dan Ketentuan berikut:

  • Informasi yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini serta rincian terkait bertujuan untuk perlindungan dan perjanjian atas produk, yang hanya akan terjadi antara Anda dan kami saat kami mengirimkan produk ke alamat Anda.
  • Untuk melakukan pesanan, Anda diminta untuk mengikuti proses belanja online di situs web kami.
  • Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang sah antara pengguna dan CV. Fenny Bersama.

 

  1. Interpretasi “Perjanjian”

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini, termasuk semua catatan/kententuan dalam pesanan Anda yang kami terima di situs web.

"Pelanggan"

Setiap orang yang menempatkan pesanan di situs web kami.

"Akun"

Akun situs web yang Anda perlukan untuk mendaftar jika Anda melakukan pesanan.

"Produk"

Produk yang tercantum dalam pesanan.

"Biaya Pengiriman"

Biaya terkait dengan pengiriman sebagaimana ditentukan dalam pesanan.

"Kekayaan Intelektual"

Semua hak dalam paten, hak cipta, nama dagang, merek dagang, logo, desain, dan gambar.

"Materi"

Informasi apa pun (yang tidak terbatas pada data, kode sumber, dan gambar) maupun gambar dalam bentuk apa pun yang disimpan atau digunakan di situs web.

"Pesanan"

Pesanan yang Anda lakukan di situs web untuk membeli produk dari kami.

"Konfirmasi Pesanan"

Email kami kepada Anda berupa konfirmasi pesanan Anda.

"Terjual"

Produk yang dijual dengan antisipasi tidak tersedia pada atau mendekati tanggal pengiriman sebagaimana dinyatakan dalam daftar produk di situs web.

"Situs Web"

Situs web yang diakses melalui URL www.fennyonline.id dan dioperasikan oleh CV. Fenny Bersama.

"Informasi Personal"

Semua informasi yang dikumpulkan tentang pelanggan oleh kami melalui situs web atau dengan cara lainnya.

 

Pelanggan atau Tamu

  • Setiap referensi dalam perjanjian ini ke bentuk tunggal mencakup bentuk jamak, dan sebaliknya. Referensi untuk jenis kelamin apa pun mencakup semua jenis kelamin. Referensi untuk tindakan atau undang-undang apa pun mencakup undang-undang atau tindakan yang menggantikan, menggantikan, atau memodifikasi undang-undang atau tindakan sebelumnya. Referensi untuk orang mencakup semua badan dan asosiasi, baik yang berbadan hukum maupun tidak berbadan hukum. Judul paragraf hanya untuk tujuan referensi, dan semua referensi ke klausul adalah untuk klausul dalam perjanjian ini kecuali ditentukan lain.

 

  1. Penggunaan Situs
  • Anda tidak boleh menyalahgunakan situs web ini dengan cara apa pun yang dapat merugikan atau mengganggu pihak lain. Anda harus memastikan bahwa akses Anda ke, atau penggunaan situs web ini, tidak ilegal atau dilarang oleh undang-undang yang berlaku bagi Anda.
  • Anda memahami dan setuju bahwa setiap aktivitas yang dicurigai sebagai curang, kasar, atau ilegal dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum yang sesuai.
  • Untuk menjadi anggota situs web ini, Anda harus memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email yang valid, dan membuat kata sandi. Jika Anda tidak memberikan detail yang akurat dan lengkap, kami mungkin tidak dapat mengaktifkan keanggotaan Anda atau menyediakan produk untuk Anda. Anda setuju untuk selalu memperbarui detail keanggotaan Anda dengan mengakses akun Anda melalui situs web atau dengan menghubungi kami di info@fennyonline.id atau layanan pelanggan kami melalui WhatsApp di 0878-6279-1032.
  • Anda akan menerima email dari kami segera setelah Anda membuat akun keanggotaan Anda. Anda tidak boleh menggunakan satu alamat email untuk mendaftar beberapa akun. Anda harus menjaga keamanan kata sandi Anda karena Anda bertanggung jawab atas aktivitas apa pun di akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami jika Anda mengetahui adanya pelanggaran keamanan atau penggunaan kata sandi atau akun Anda yang tidak sah.
  • Kami dapat menghentikan (sementara atau permanen) akses Anda ke situs web ini, atau kepada tamu atau anggota secara umum, atas kebijakan kami dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menghentikan akun Anda atau membatasi akses Anda ke situs web. Jika kami melakukan ini, Anda mungkin tidak dapat mengakses semua atau sebagian situs web, detail akun Anda, atau konten lain yang terdapat dalam akun Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun untuk hal ini.
  • Kami dapat memberlakukan batasan atau pembatasan untuk penggunaan situs web. Selanjutnya, untuk alasan keamanan, teknis, pemeliharaan, hukum atau peraturan, atau karena pelanggaran ketentuan ini, kami dapat menarik situs web, atau mengubah atau menghapus fungsi situs web kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  • Situs web ini mungkin berisi tautan ke situs web lain. Tautan tersebut disediakan hanya untuk kenyamanan dan mungkin tidak selalu diperbarui atau dipertahankan. Kami tidak akan bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi yang terkait dengan situs web yang ditautkan.
  • Anda setuju bahwa Anda tidak akan terlibat dalam aktivitas apa pun yang mengganggu atau mengganggu situs web ini atau server dan jaringan yang menghosting situs web ini. Anda setuju untuk tidak, atau berusaha untuk, mengakali, menonaktifkan, atau mengganggu fitur terkait keamanan dari situs web ini atau fitur yang mencegah atau membatasi penggunaan atau penyalinan konten apa pun atau memberlakukan batasan pada penggunaan situs web atau konten.
  • Anda harus mengambil tindakan pencegahan Anda sendiri untuk memastikan bahwa proses Anda untuk mengakses situs web ini tidak membuat Anda terkena risiko virus, kode komputer berbahaya, atau bentuk gangguan lain yang dapat merusak sistem komputer Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan Anda atas situs web ini.

 

  1. Kapasitas Legal
  2. Fenny Bersama berhak untuk mengambil tindakan hukum dan meminta kompensasi atas kerugian atau kerusakan yang mungkin diderita sebagai akibat dari transaksi yang dilakukan oleh anak di bawah umur. Tindakan hukum dan kompensasi tersebut dapat diminta dari orang tua atau wali dari anak di bawah umur yang menyebabkan perintah tersebut ditempatkan.

 

  1. Harga
  • Semua harga yang tercantum di situs web adalah dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain.
  • Semua harga yang ditampilkan di situs web dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga untuk item dalam pesanan Anda akan ditetapkan setelah pesanan Anda dikonfirmasi. Perubahan harga selanjutnya, baik naik maupun turun, tidak akan berlaku surut untuk pesanan yang telah dikonfirmasi.
  • Anda setuju untuk membayar biaya pengiriman yang dihitung dan tercantum dalam konfirmasi pesanan pada saat pembelian atau setelah konfirmasi kami dengan Anda.

 

  1. Produk Spesifikasi dan Variasi
  • Kecuali dinyatakan lain, produk, aksesori, atau perabot apa pun yang ditampilkan dalam gambar produk di situs web tidak termasuk dalam harga.
  • Fitur dan spesifikasi produk yang dijelaskan atau digambarkan di situs web dapat berubah tanpa pemberitahuan.
  • Semua bobot dan dimensi yang disebutkan adalah perkiraan.
  • Produk yang kami tampilkan pada situs web merupakan gambar produk yang sesungguhnya. Kami berupaya untuk memastikan bahwa semua warna produk ditampilkan secara akurat, namun harap diingat bahwa warna dapat bervariasi tergantung pada tampilan dan layar yang berbeda.

 

  1. Pesanan
  • Pelanggan dapat melakukan pemesanan produk dengan mengklik tombol "TAMBAHKAN KE KERANJANG" atau "Add to Cart" di situs web kami, kemudian mengisi formulir pemesanan yang tersedia. Pastikan untuk memberikan informasi yang akurat dan terbaru.
  • Setelah pemesanan dilakukan, pelanggan akan diarahkan untuk menyelesaikan pembayaran melalui sistem pembayaran yang disediakan, yaitu Xendit. Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran telah berhasil dilakukan.
  • Fenny Bersama akan berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp atau email. Penting bagi pelanggan untuk memastikan bahwa informasi kontak yang benar telah disediakan.
  • Setiap pemesanan yang telah dikonfirmasi dianggap sebagai kontrak terpisah. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pemesanan. Dalam hal pemesanan dibatalkan, dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan sepenuhnya sesegera mungkin. Informasi tentang pembatalan dan pengembalian dana akan disampaikan melalui chat pada nomor kontak yang telah terdaftar.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas pesanan yang ditolak atau tidak dapat diproses karena gangguan koneksi internet.
  • Kami berusaha untuk memastikan semua detail, deskripsi, dan harga produk yang ditampilkan di situs web kami akurat. Namun demikian, kesalahan mungkin terjadi. Jika terdapat kesalahan dalam harga produk yang telah dipesan, kami akan memberitahukan kepada Anda dan menentukan apakah pesanan akan dibatalkan atau tetap dikirim dengan harga yang benar.
  • Pemesanan dapat dibatalkan secara sepihak jika:
  1. Pembayaran belum dilakukan dalam waktu 30 menit setelah pemesanan dibuat atau atas permintaan pelanggan.
  2. Kami belum menerima pembayaran Anda.
  3. Tanggal berlaku pada faktur untuk pemesanan tersebut sudah kadaluarsa.
  • Keseluruhan pesanan yang sudah terkonfirmasi pembayaran pada sistem akan diproses pada hari dan jam kerja, yaitu Senin hingga Sabtu pukul 09.00 - 16.00 WITA. Apabila terdapat pemesanan diluar jam dan hari kerja, pesanan akan diproses pada jam dan hari operasional berikutnya.
  • Kami akan mengembalikan dana jika produk yang telah dipesan dan dibayar tidak tersedia. Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening pelanggan dalam waktu 2 x 24 jam (pada hari kerja).

 

  1. Pengiriman:
  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah pihak kami menerima konfirmasi pembayaran dari Xendit atas pembelian produk yang dilakukan oleh pelanggan. Status pemesanan yang akan dikirim dapat diketahui melalui email, atau pelanggan dapat meminta nomor resi pengiriman melalui WhatsApp di nomor 087-862-791-032.
  • Apabila pelanggan memberikan pernyataan, informasi alamat, atau data pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka CV Fenny Bersama berhak menolak transaksi pembelian pelanggan yang berkaitan di fennyonline.id.
  • Pengiriman produk di www.fennyonline.id berupa bahan kue dan pangan. Pelanggan dapat memilih opsi pengiriman yang tersedia pada saat checkout, terdapat 3 pilihan diantaranya adalah:
    1. Self Pickup dengan ketentuan sebagai berikut:
      • Pemesanan yang dilakukan sebelum pukul 14.00 WITA dapat melakukan self pickup di hari yang sama antara pukul 09.00 - 16.00 WITA.
      • Pemesanan di hari yang sama dapat diambil paling cepat 2 jam setelah pembayaran diterima di sistem kami.
      • Pemesanan yang dilakukan di atas jam 14.00 WITA dapat melakukan self pickup di hari berikutnya pada jam pukul 09.00 - 16.00 WITA.
      • Wajib untuk memeriksa produk yang akan diambil bersama dengan staf kami dan menandatangani bukti pengambilan untuk menunjukkan bahwa produk yang diambil dalam keadaan baik.
      • CV Fenny Bersama tidak bertanggung jawab atas pesanan yang sudah diambil oleh pelanggan baik secara mandiri maupun melalui kurir ojek online.
    2. Fenny Express dengan ketentuan sebagai berikut:
      • Pemesanan yang dilakukan sebelum jam 14.00 WITA akan dikirimkan di hari yang sama dengan estimasi pengantaran ± 2 jam.
      • Pemesanan yang dilakukan di atas jam 14.00 WITA akan dikirimkan di hari berikutnya pada jam operasional pukul 09.00 - 16.00 WITA.
      • Biaya pengiriman/ongkir dengan layanan Fenny Express dimulai dari Rp 12.500. Biaya ongkir untuk Fenny Express ditentukan berdasarkan zonasi lokasi alamat pengiriman dan total berat keseluruhan belanjaan yang telah dipesan oleh pelanggan di fennyonline.id.
      • Fenny Express melayani pengantaran di area Denpasar dan Badung* dengan radius ± 17 kilometer dari toko CV Fenny Bersama. *Layanan ini tidak mencakup wilayah Nusa Dua dan Jimbaran.
      • CV Fenny Bersama berhak menolak pengiriman jika data alamat pengiriman pada pesanan yang kami terima berbeda dengan alamat pengiriman yang diberikan oleh pelanggan.
    3. Fenny Free Delivery dengan ketentuan sebagai berikut:
      • Pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan minimal pembelanjaan sebesar Rp 1.000.000 mulai dari hari Senin hingga Kamis. Produk yang dipesan pada rentang hari tersebut akan dikirimkan pada hari Sabtu. Pesanan yang masuk di hari Jumat-Minggu akan dikirimkan pada hari Sabtu pada minggu berikutnya.
      • Layanan pengiriman gratis dengan Fenny Express hanya berlaku di area Denpasar dan Kuta Utara.

 

 

  1. Tanggung Jawab dan Produk Rusak
  • Deskripsi produk, informasi, dan materi yang diposting di Situs Web ini disediakan "apa adanya" dan tanpa jaminan baik secara langsung maupun tersirat dalam bentuk apapun.
  • Gambar produk yang terlihat di situs dapat memiliki sedikit perbedaan dalam tampilan dari produk aktual yang Anda terima.
  • Penting bagi Anda untuk memeriksa produk Anda segera setelah diterima. Jika terdapat masalah apapun, harap memberitahukan kami dalam waktu 1 × 24 jam karena kami tidak akan menerima klaim apapun setelah jangka waktu tersebut. Pastikan juga untuk menyimpan semua kemasan asli sampai pemberitahuan lebih lanjut.
  • Jika ada produk yang Anda terima rusak, silakan hubungi kami dengan memberikan gambar (gambar yang diperbesar tidak akan diterima) atau video, kode transaksi, nama dan alamat Anda, rincian produk, dan alasan pengembalian ke contact person kami dalam waktu 1 × 24 jam setelah pengiriman.
  • Kami akan menilai kasus Anda dengan segera, dan memberikan informasi melalui chat. Setelah produk kami terima, kami akan melakukan pemeriksaan dan akan memberikan kebijakan terhadap produk yang rusak, antara lain dengan memperbaiki, mengganti dengan produk yang sama atau mengganti dengan produk lain yang memiliki harga setara atau lebih tinggi dan menambahkan kekurangannya.
  • Apabila tidak ada kerusakan pada produk yang dikembalikan, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan tidak melakukan penggantian produk atau pengembalian dana dan kami dapat meminta Anda untuk menggantikan biaya pengiriman dan biaya layanan.
  • Untuk pembelian produk ready stock di toko, tidak ada pengembalian uang dalam keadaan apapun. Anda berkewajiban untuk memeriksa dan memastikan semua item sebelum kami memproses pembayaran Anda.

 

 

  1. Hak Kekayaan intelektual
  • Anda mengakui bahwa semua Kekayaan Intelektual dalam bahan apa pun di Situs Web adalah milik CV. Fenny Bersama, atau pihak ketiga (jika relevan) dan tetap menjadi milik masing-masing pemiliknya.
  • Kecuali secara tegas diotorisasi berdasarkan Perjanjian ini atau sebaliknya, Anda tidak boleh mereproduksi beradaptasi, memodifikasi, menampilkan, melakukan atau mendistribusikan materi apa pun atau bagian mana pun dari bahan apa pun yang terkandung di Situs Web. Hak Kekayaan Intelektual ini dilindungi oleh undang-undang Indonesia dan internasional dan tidak ada dalam Perjanjian ini memberi Anda hak untuk menggunakan salah satu dari mereka.
  • Anda dapat melihat Situs Web dan isinya (teks, logo, tombol ikon, gambar) untuk penggunaan pribadi dan non-komersial saja dan tunduk pada undang-undang yang berlaku, Anda mungkin tidak dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun yang mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, menyimpan, mengirimkan, mempublikasikan atau menampilkan di dalam situs web lain atau membuatnya Derivatif bekerja dari bagian manapun dari Situs Web atau mengkomersilkan informasi apa pun yang diperoleh dari bagian manapun dari Situs Web tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari CV. Fenny Bersama, atau dalam kasus materi pihak ketiga, dari pemilik hak cipta dalam bahan tersebut.
  • Anda tidak boleh memodifikasi atau menyalin tata letak atau tampilan Situs Web atau perangkat lunak komputer atau kode yang terkandung dalam Situs Web, juga tidak dapat Anda mendekompilasi atau membongkar, atau berupaya untuk menemukan atau mengakses kode sumber yang terkait dengan Situs Web.

 

  1. Privasi
  • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tentang Pelanggan untuk tujuan:
  1. Memasarkan, memasok, atau mengirimkan Produk kepada Pelanggan.
  2. Melakukan pekerjaan perbaikan (baik di dalam dan di luar garansi perbaikan).
  3. Mengembangkan produk bahan-bahan, perlengkapan, peralatan kebutuhan dapur.
  4. Mengembangkan bisnis.
  • Kami berkomitmen untuk melindungi Informasi Pribadi Pelanggan sesuai dengan kewajiban hukumnya.
  • Pelanggan dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa kami memiliki hak untuk membagikan atau mengungkapkan informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi kepada Pihak Terkait.
  • Jika Pelanggan tidak menyetujui Informasi Pribadi diungkapkan kepada Pihak Terkait sebagaimana diatur dalam klausul ini, ia harus menghubungi CV. Fenny Bersama melalui email ke info@fennyonline.id atau menghubungi customer service kami di 0878-6279-1032.
  • Informasi Pribadi Pelanggan dapat disimpan dalam catatan elektronik dalam sistem penyimpanan data dan salinan cetak yang mengizinkan akses yang sah oleh pejabat perusahaan, karyawan, dan kontraktor yang memerlukan akses untuk menjalankan fungsinya dan kepada Pihak Terkait.
  • Kami dapat, dari waktu ke waktu, mempekerjakan perusahaan dan individu lain untuk melakukan fungsi atas nama kami. Dalam keadaan ini, kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi kepada perusahaan dan individu tersebut untuk memungkinkan mereka memberikan layanannya.

 

  1. Kebijakan Cookie
  • Fenny Bersama menggunakan cookie untuk meningkatkan layanan kami untuk Anda. Cookie sendiri adalah berkas data kecil yang ditempatkan oleh browser Anda pada komputer atau perangkat seluler Anda. Dengan menggunakan cookie ini, situs web dapat “mengingat” tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu. Sebagian besar browser internet mendukung cookie, tetapi pengguna dapat mengatur untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu. Selain itu pengguna dapat menghapus cookie tersebut.
  • Beberapa cookie yang digunakan ini sangat penting untuk beberapa layanan agar dapat bekerja, dan yang lain digunakan untuk mengumpulkan informasi penggunaan situs (secara statistik). Dengan demikian kita dapat membuat situs lebih aman dan nyaman bagi pengguna. Untuk jenis cookie ada yang bersifat sementara dan akan hilang Ketika pengguna menutup penjelajah. Ada juga yang bertahan di komputer atau perangkat selama beberapa waktu.
  • Kami menggunakan cookie dengan tujuan untuk:
  1. Mengingat yang ada di dalam keranjang belanja pengguna
  2. Mengingat seberapa jauh pengguna menempatkan pesanan belanjanya
  3. Mengingat rincian login pengguna
  4. Memastikan pengguna aman pada saat login
  5. Memastikan bahwa situs terlihat konsisten
  6. Menawarkan live chat support
  7. Meningkatkan kinerja dari situs
  8. Meningkatkan pengalaman pada pengguna
  9. Memudahkan pengguna untuk berbagi dan menyukai konten
  10. Mengirim informasi ke situs lain untuk disesuaikan dengan iklan mereka
  • Apabila pengguna memilih untuk tidak menggunakan cookie selama kunjungan dalam situs web kami, pengguna harus menyadari bahwa fungsi dan halaman tertentu tidak dapat bekerja seperti yang diharapkan.
  1. Kritik dan Saran

Kami sangat menghargai kritik dan saran dari Anda, karena hal ini merupakan kontribusi yang sangat berarti dalam meningkatkan kualitas layanan kami. Jika Anda memiliki kritik atau saran yang ingin disampaikan, silakan hubungi kami melalui email di info@fennyonline.id  atau melalui pesan WhatsApp di nomor 0878-6279-1032.

 

  1. Umum
  • Kami berhak untuk mengubah Situs Web dan Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Konten yang ditampilkan di Situs Web ini disediakan tanpa jaminan, kondisi, atau garansi atas akurasinya. Penyedia konten dengan tegas mengecualikan semua kondisi dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun, termasuk kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul atau terkait dengan penggunaan atau kegagalan Situs ini.
  • Ketentuan apa pun dari Perjanjian ini yang kosong atau tidak dapat dilaksanakan dapat dihapus dari Perjanjian ini tanpa mempengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.
  • Kegagalan atau keterlambatan kami untuk menggunakan kekuasaan atau hak apa pun berdasarkan Perjanjian ini tidak berarti kami mengabaikan kekuasaan atau hak tersebut, dan penggunaan kekuasaan atau hak oleh kami tidak menghalangi kemampuan kami untuk menggunakan kekuasaan atau hak tersebut di masa depan atau menggunakan kekuasaan atau hak lainnya.

 

HomeProductOrderProfile